Polityka wysyłki Polityka zwrotów i refundacji Polityka wysyłki
Zasady wysyłki
Ze względu na kryzys zdrowotny czas dostawy paczki może być dłuższy niż w normalnych okresach. Każde zamówienie jest wysyłane w ciągu 48/72 godzin roboczych. Czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni.
Wiadomość e-mail zostanie wysłana, aby poinformować o dobrym przyjęciu zamówienia i jak tylko zostanie wysłane.
Polityka zwrotów
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Inne przedmioty, których nie można zwrócić:
* Karty podarunkowe
* Oprogramowanie do pobrania
Aby dokonać zwrotu, należy okazać nam paragon lub dowód zakupu oraz potwierdzenie odbioru przesyłki.
Nie należy zwracać zakupionego towaru do producenta.
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawany jest tylko częściowy zwrot pieniędzy: (jeśli dotyczy)
* Książki z widocznymi śladami użytkowania.
* Płyty CD, DVD, kasety VHS, oprogramowanie, gry wideo, taśmy lub płyty winylowe, które zostały otwarte.
* Wszelkie przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje w nich części z powodów, które nie są spowodowane błędem z naszej strony.
* Wszelkie przedmioty, które zostały zwrócone później niż 14 dni po dostawie.
Ewentualne zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy Cię również o naszej decyzji dotyczącej zatwierdzenia lub odrzucenia Twojego roszczenia.
Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie przed oficjalnym zaksięgowaniem zwrotu.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Przed zaksięgowaniem zwrotu często wymagany jest czas przetwarzania.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem nova.market.estore@gmail.com.
Przedmioty z wyprzedaży (jeśli dotyczy)
Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie. Niestety, produkty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymienimy przedmiot tylko wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres
nova.market.estore@gmail.com
Prezenty
Jeśli zwrócony przedmiot został określony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt upominkowy równy wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie wysłany bon upominkowy.
Jeśli przedmiot nie został określony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba obdarowująca wolała najpierw otrzymać przedmiot, a następnie przekazać go użytkownikowi, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej, która będzie wiedziała, że przedmiot został zwrócony.
Wysyłka zwrotna:
Aby zwrócić produkt, należy skontaktować się z nami pod następującym adresem e-mail:nova.market.estore@gmail.com.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za pokrycie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odjęte od kwoty zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania czas potrzebny na otrzymanie wymienionego produktu może się różnić.
W przypadku wysyłki przedmiotu o wartości przekraczającej 75 GBP należy rozważyć skorzystanie z usługi dostawy umożliwiającej śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia dostawy. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany produkt.
Novastoremarket nie ponosi odpowiedzialności za utratę jakichkolwiek przedmiotów podczas przesyłki zwrotnej.
Jeśli nie otrzymasz przedmiotu w ciągu 30 dni, zwrócimy Ci pełną kwotę. (Nie brane pod uwagę w okresie CORONAVIRUS)
KONTAKT:
nova.market.estore@gmail.com
Od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00 (UTC +1)
Ze względu na kryzys zdrowotny czas dostawy paczki może być dłuższy niż w normalnych okresach. Każde zamówienie jest wysyłane w ciągu 48/72 godzin roboczych. Czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni.
Wiadomość e-mail zostanie wysłana, aby poinformować o dobrym przyjęciu zamówienia i jak tylko zostanie wysłane.
Polityka zwrotów
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Inne przedmioty, których nie można zwrócić:
* Karty podarunkowe
* Oprogramowanie do pobrania
Aby dokonać zwrotu, należy okazać nam paragon lub dowód zakupu oraz potwierdzenie odbioru przesyłki.
Nie należy zwracać zakupionego towaru do producenta.
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawany jest tylko częściowy zwrot pieniędzy: (jeśli dotyczy)
* Książki z widocznymi śladami użytkowania.
* Płyty CD, DVD, kasety VHS, oprogramowanie, gry wideo, taśmy lub płyty winylowe, które zostały otwarte.
* Wszelkie przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub brakuje w nich części z powodów, które nie są spowodowane błędem z naszej strony.
* Wszelkie przedmioty, które zostały zwrócone później niż 14 dni po dostawie.
Ewentualne zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy Cię również o naszej decyzji dotyczącej zatwierdzenia lub odrzucenia Twojego roszczenia.
Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej, ponieważ może wystąpić opóźnienie przed oficjalnym zaksięgowaniem zwrotu.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Przed zaksięgowaniem zwrotu często wymagany jest czas przetwarzania.
Jeśli po wykonaniu wszystkich tych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem nova.market.estore@gmail.com.
Przedmioty z wyprzedaży (jeśli dotyczy)
Zwrotowi podlegają tylko produkty w regularnej cenie. Niestety, produkty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymienimy przedmiot tylko wtedy, gdy jest wadliwy lub uszkodzony. Jeśli chcesz wymienić przedmiot na taki sam, wyślij nam wiadomość e-mail na adres
nova.market.estore@gmail.com
Prezenty
Jeśli zwrócony przedmiot został określony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt upominkowy równy wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie wysłany bon upominkowy.
Jeśli przedmiot nie został określony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba obdarowująca wolała najpierw otrzymać przedmiot, a następnie przekazać go użytkownikowi, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej, która będzie wiedziała, że przedmiot został zwrócony.
Wysyłka zwrotna:
Aby zwrócić produkt, należy skontaktować się z nami pod następującym adresem e-mail:nova.market.estore@gmail.com.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za pokrycie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odjęte od kwoty zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania czas potrzebny na otrzymanie wymienionego produktu może się różnić.
W przypadku wysyłki przedmiotu o wartości przekraczającej 75 GBP należy rozważyć skorzystanie z usługi dostawy umożliwiającej śledzenie przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia dostawy. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwracany produkt.
Novastoremarket nie ponosi odpowiedzialności za utratę jakichkolwiek przedmiotów podczas przesyłki zwrotnej.
Jeśli nie otrzymasz przedmiotu w ciągu 30 dni, zwrócimy Ci pełną kwotę. (Nie brane pod uwagę w okresie CORONAVIRUS)
KONTAKT:
nova.market.estore@gmail.com
Od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00 (UTC +1)